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国家公务员考试面试9大核心测评要素
　　下面广东公务员考试网（http://gd.***/）就列举9种常

用的测评要素,帮考生理解 这些要素的真正含义,只有如此,才能在

考场中有的放矢地去展现自己各方面的真才实干.
　　1.【计划组织协调能力】：能够根据目标对自己、他人、部门的

活动做出计划,调源,并对冲突各方进行有效协调.
　　真题示例：
　　某地区靠船渡方式送孩子上下学,前一段时间,经常发生儿童落水

事件,为此单位准备开展“水上交通安全进校园”活动,让你来组织,

你怎么做?
　　——2014年2月19日海南、辽宁海事局面试真题
　　2.【综合分析能力】：能够通过归纳、演绎等推理过程,准确理

解、把握事物的本质和内在联系,以解决问题.
　　真题示例：
　　火车站安装摄像头,对此你怎么看?
　　——2014年2月19日黑龙江、武汉、云南、上海铁路公安面试真

题
　　3.【沟通能力】：准确地理解他人,清晰地表达自我,有效地影响

他人.
　　真题示例：
　　你是本单位秘书处新进人员,在上一次的单 位大会中,由于你的

失误,将参会人员名单弄错,遭到了领导批评.年底单位要举办表彰大

会,这次会议的组织领导不打算让你参加,你怎么沟通?
　　——2014年2月19日北京出入境检验检疫局面试 真题
　　4.【应变能力】：在有压力的情境下,思考、解决问题时能够迅

速而灵活地转移角度、随机应变、触类旁通,做出正确的判断和处理.
　　真题示例：
　　你是酒店洗衣房的工作人员,有顾客的衣服 如果按照顾客要求的

洗衣方式会损坏衣物,但是顾客出去旅游了,联系不到,明天又是领取

日期,你怎么办?
　　——2014年2月21日深圳、福州、杭州 海关面试真题
　　5.【信息获得能力】：为了全面、准确了解事件、人物或者问题

采取有效方式获取所需信息.
　　真题示例：
　　你作为国税局员工,领导让你做一项关于 税务服务满意度调研,

现在让你去一个农贸市场,市场特点是商户数量多,规模小,文化程度

低,问你怎么开展此次调研?
　　——2014年3月11日国考公务员国税面试真题
　　6.【服务意识与技巧】：能够觉察他人的需要,愿意并能够以合

适的方式来满足他人的需要.
　　真题示例：
　　一个材料：大意有人咨询税务政策方 面的问题,国税局小王说此

事不属于我们分管,让找某个局,纳税人说你们是联合执法我就找你,

你说政策方面的找另一个科室,纳税人说这不符合“首问负责制”精

神.小王有什么问题?如果你是小王遇到这种情况应该怎么处理?
　　——2014年3月13日国考公务员国税面试真题
　　7.【主动性】：能够在工作中发现或创造 新的机会,做要求之外

的事情.这些行为将提高工作绩效或者减少潜在问题的出现.
　　真题示例：
　　你是商场工作人员,商场正在搞买一送一 活动,有个顾客没拿到

赠品 ,你为此找负责人小王,但他正在外出旅游,说活动快结束了 ,没

送就没送,你怎么办?
　　—— 2014年2月22日国考公务员海关面试真题
　　8.【 言语表达 】：针对不同的听众将自己的思想 、观点以言

语的方式明白无误地表达出来, 以便于听众接受.要求用词准确,表达

流畅,有力、说服力.
　　真题示例：
　　如果你在驻在国值班,突然接到当地华人求助电话,接到电话你会

怎么说,现场模拟一下.
　　——2014年1月23日国家公务员外交部面试真题
　　9.【举止仪表】：穿着得体,能始终保持头脑清醒,行为表现起伏

波动少、不失分寸.