智能客服系统如何进行访客分配火烈云会话转接秒级响应

智能客服系统如何进行访客分配？火烈云，会话转接秒级响应

客服自动发送的欢迎语在哪里设？火烈云，会话转接秒级响应

客服自动发送的欢迎语用什么设？火烈云，会话转接秒级响应

人工客服平台有很多，参差不齐，我们应该怎么选择呢? 下面就带你了解下常见的一些客服平台系统。

火烈云https://www.huol***/ 智能在线客服，集即时在线沟通、客户管理、客服监控、数据统计等内容为一体的互联网在线客服软件。它是一种网页版即时通讯软件，相比较其他在线通讯软件(如Q Q、MSN等)，它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台;网站访客无需安装任何软件，即可通过网页进行对话。

1.通过访客来访提醒、来源跟踪、身份自动识别、活动轨迹监控、消息预知等功能实现对进入网站访客的全方位动态监控管理，轻松把握访客需求。

2.访客无需安装客户端，即能与客服人员建立在线对话，方便快捷。客服人员通过“直接对话”功能，向在浏览网站的访客主动发起会话邀请，有效提升对话率、抓住潜在客户。

3.企业可以融合网站风格、形象定 位、用户特点等因素，自主设定有企业特色的个性化咨询图标、邀请窗口、访客对话窗口样式，更好吸引访客咨询。

4.火烈云客服与微信平台完美对接，为商家微信公众服务号提供实时的消息收发功能，让您能更好地与微信用户进行沟通交流，更好的满足访客的需求，提高目标客户的用户体验。可以整合Q Q、Skype、旺旺、微信、微博等，全面覆盖主流推广沟通渠道，帮您紧紧抓住每一个意向客户。

5.全面详尽的地域、来源、网页、数量的统计，帮助分析访客信息，为企业营销推广提供判断条件和科学依据。

火烈云对业务流程的整合，完全区别开了传统的在线客服系统单一的对话局面；作为一个有效提升销售和服务的工具，火烈云是公司在互联网上的面旗帜，是像潜在客户展示您产品的窗口。有效的解决电子邮件和电话的被动营销。真正体现电子商务的优越性，同时为您降低销售和人员成本。

智能客服系统如何进行访客分配？火烈云，会话转接秒级响应

客服自动发送的欢迎语在哪里设？火烈云，会话转接秒级响应

客服自动发送的欢迎语用什么设？火烈云，会话转接秒级响应